近年来，蚶江派出所聚焦群众关切、民生需要，逐步建立健全多元调解机制，规范调解方式，做大做强专业化调解队伍，发展壮大“商会调解”“老乡调解队”“厝仔大爷调解”等社会组织和民间调解力量，构建志愿服务与专业调解互补联动的多元调解格局。

借“乡情”化纠纷

“我一听到家乡话就觉得很亲切，困难也愿意跟老乡说，心情也没有那么烦躁了。”外来务工人员小王说。事实上，早在2016年，蚶江派出所就推出“老乡来帮忙”调解品牌，从外来工较集中的省份中选出有责任心、热心公益的老乡代表，加上有一定调解知识技能的外来新居民，组成“老乡调解队”。

今年9月，该所接到群众报警称，蚶江镇港口大道某五金厂内有3个人在吵架。接报后，民警立即带队出发赶往现场。经了解，刘某与邝某是好友，两人合作有一年多了，现因厂房租赁及变压器使用问题引发纠纷。由于双方当事人情绪激动，为防止双方矛盾冲突升级，该所充分发挥“老乡调解队”乡情乡缘优势，邀请双方的老乡参与到调解中，借“乡情”化纠纷，促使双方达成和解，自愿履行协议内容，这起历时一个月的纠纷终于得以圆满化解……“老乡调解队”成立以来，协调解决老乡之间矛盾纠纷60余起，调解成功率达100%。

志愿调解“显威风”

如今，蚶江派出所“厝仔大爷”调解队已有近50名成员，是大家公认的“信得过”调解队。

“既然是两人互不相让，那就让厝仔大爷来评评理，必须让每个人都满意，才算是解决了问题!”前段时间，许先生下班后由于没地方停车，便把车随便停到一车位上。日前，许先生爱车的挡风玻璃被砸。原来，砸车男子认为自己的车位被占，给对方打了十来个电话都没接，是对方有错在先，自己砸车并没有错。在派出所里，双方就该公寓前的车位归属和赔偿问题无法达成一致。

11月3日，在厝仔大爷的推动下，双方当事人就该公寓前的车位归属和赔偿问题达成一致，许先生得到了合理的赔偿，这起邻里矛盾就此化解。数据显示，近四年来，“厝仔大爷”调解队共配合调解各类矛盾纠纷286起。

营造一流营商环境

此外，蚶江派出所还率先探索涉企纠纷多元化解机制，组建包括企业家、律师、公证员、工会代表、工商联人员等在内的“助企安商服务队”，开展涉企纠纷诉前化解工作。一年来共调处153件，调解成功率98%，为企业节省诉讼成本超过100万元。

11月6日凌晨彭某在公司作业时，因操作不当致残。为妥善处理这宗劳动争议纠纷，避免矛盾进一步升级，在初步掌握案件基本情况后，“助企安商服务队”立刻投入调解工作。彭某所在公司表示深知彭某家庭情况困难，但是公司短期内无法一次性拿出这么多钱，调解一度陷入僵局。针对双方的不同意见，“助企安商服务队”采取分开说服、背靠背等工作方式化解双方的矛盾，在逐步缩短双方认识上的差距后，再将双方当事人集中到一起面对面进行调解。经过3天不懈努力，11月9日，双方当事人最终都做了让步，协商一致达成调解协议，该公司以分期付款的方式支付给彭某赔偿款。

(记者杨德华通讯员李智雄)