微评｜“新国标”让外卖告别“内卷” 头条

2025-12-09 07:41:23 来源：河北新闻网

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近日，国家市场监督管理总局发布实施外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（下称“外卖‘新国标’”），旨在帮助外卖平台优化管理方式、提升服务质量、实现多方共赢。其中接单时长原则上不超过8小时；驾驶电动自行车进行配送时，计算时长的平均时速应不超过15公里等条款受到广泛关注。（据红星新闻12月6日报道）

近年来，外卖在便利人们生活的同时，也出现了补贴战、价格战等非理性竞争问题，如此“内卷式”竞争再加上外卖骑手权益保障不足，影响人们消费体验，制约行业长远发展。

外卖“新国标”直击痛点、回应关切，其意义在于细化管理要求，更在于树立高质量发展导向。它通过设定科学合理的时间与速度标准，助力缓解平台盲目求快、骑手疲于奔命的现象；通过强化商户资质与食品卫生管理，守护人们“舌尖上的安全”；通过完善配送员权益保障，体现以人为本的温度。这些举措，均明确告别低效“内卷”、走向多方共赢的目标，有助于推动各方在制度轨道上有序运行。

目前，三大外卖平台已表态执行外卖“新国标”，这是良好的开端。平台压实主体责任、有关部门加强监管、广大消费者积极监督，就能形成合力，让外卖“新国标”真正发挥效能，推动外卖服务更安全、更优质、更便捷。（余明辉）