河北12345转派工单缩短至6.23天

2022-06-07 12:50:34 来源：南国今报

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6月1日，河北省12345热线工作座谈会在省政务服务办召开。记者从会上获悉，今年1至5月，全省各级12345热线共受理企业群众诉求505.65万件，整体呈现“四升一降”态势。诉求量大幅上升，平均每月受理101万件，同比增加67.61%；直接解决率稳步提高，由去年的76.81%提高至82.77%；群众满意率始终保持在97%以上，同比增加0.97%；办理效率显著提升，转派工单平均办理时长由去年同期的15.69天缩短至6.23天，缩短了6成多；投诉举报明显减少，数量同比减少40.59%，占比由36.83%减少至13.05%。（河北日报）

标签：同比增加去年同期群众满意同比减少显著提升

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