近年来，老年群体参与保险消费活动日益频繁。但由于部分老年人缺乏金融知识、风险意识较为薄弱，引发了一些金融纠纷，甚至上当受骗、造成经济损失。在此，监管部门提醒广大老年保险消费者：一定要根据自身实际情况配置保险产品，保险消费切勿轻信一面之词，应认真阅读合同条款，切实维护自身权益，谨防上当受骗。

1.考虑需求 合理投保

保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品，其保障范围、缴费方式等有所差异。老年人要根据自身已有的保障水平和经济实力等实际情况，选择适合自身需求的保险产品，认真了解保险责任、除外责任、保费缴纳、保险金赔偿或给付额度等影响投保决策的重要事项，保险费支付额度不要超出自身经济承受能力，老年人可与家人多沟通交流，就购买保险的具体内容、风险收益等听取意见。购买保险时据实回答、配合进行“双录”和回访，切勿盲目听从销售人员“指示”回答。同时，切记要在核对所有信息后，由本人亲笔签名确认，包括亲笔抄录风险提示等内容，特别是当被保险人是自己子女时，一定确保子女完全知情并由子女亲笔签名，杜绝一切形式的代签名。

2.保险投资也有风险

保险产品不同于银行存款等金融产品，不同的人身保险产品侧重于不同的风险保障。部分具有投资功能的人身保险产品的收益是不确定的，与保险公司经营状况和投资能力相关，高收益意味着高风险，不要轻易相信“保本高收益”“高收益低风险”等不实宣传或承诺，防范个别销售人员以银行理财产品、银行存款、投资基金等金融产品的名义误导销售保险产品。

3.如实告知 避免权益受损

在购买保险产品时，要本着最大诚信原则，认真履行如实告知义务，如实填写保单中询问的各项内容，包括个人基本信息、健康状况、财务状况、既往病史等。同时，要重视保险公司的回访，如实告知相关情况。保险消费者履行如实告知义务，既遵循了相关法律规定，也能够避免因未如实告知丧失保险保障或产生理赔纠纷。投保过程中如遇保险销售人员阻挠告知健康状况等信息的行为，要提高警惕。

4.了解“犹豫期” 维护相关权利

保险期间为一年期以上的人身保险产品通常设有犹豫期，犹豫期一般指投保人签收保险合同后的一定时间（一般为10天或者15天），投保人可以仔细考虑所购买的保险产品是否合适，在犹豫期内如提出退保，保险公司扣除工本费后会退还全部保费；犹豫期过后如提出退保，投保人会有一定损失。

按照《保险法》有关规定，投保人解除合同的，保险公司按照合同约定退还保险单的现金价值，现金价值表附在正式保险合同中。此外，老年人在购买人身保险产品时，还应视投保的具体险种，关注保险合同中与自身利益相关的“等待期”“宽限期”“复效期”等事项。

5.正规途径维护合法权益

老年消费者遇到保险消费纠纷后，应留存好营销推介过程中相关录音录像证据，通过正规渠道依法合理维权。如果对保险产品有疑问或有相关服务需求，可以直接通过保险公司的官方维权热线或服务渠道进行咨询、核实。也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式，向监管部门反映。遇到非法集资诈骗时，及时向公安机关报案。