“全镇有着10个代办员，能够对13项办理事项进行‘跑腿’代办，同时，针对行动不便的老弱病残孕等特殊群体，实行上门服务。”这是锦尚镇便民服务中心所列举的服务项目，也是锦尚擦亮“锦尚服务”品牌，全面提高政府服务的精准化、便民化的举措之一。

记者了解到，锦尚镇聚焦“我为群众办实事”实践活动，全面推行“跑腿”代办帮办工作机制，代办员由相关业务能手兼任，打通为企为民服务的“最后一公里”。在锦尚镇列举的“跑腿”帮代办事项里，包括企业职工领取退休金健在认证、城乡居民社会养老保险新参保、新市民积分申请、生育登记、最低生活保障、特困人员救助供养、残疾人临时救助、老年人优待证申领等相关事项，服务范围涵盖了锦尚镇便民服务中心的50%以上的服务事项。值得一提的是，针对农村较为普遍的农村宅基地和建房申请审批服务事项，锦尚镇还特地设立了全程代办村级收件员。针对以往村民带着材料来便民服务中心办理“摸不着门路”，有的村民识字不多，材料经常带不全，经常往返村镇等阻点，锦尚建立起全方位服务机制。以审批为例，锦尚镇建立了由镇规划建设办一个窗口对外受理，镇下村干部、挂村领导、镇农办联动运行和镇城管办协同配合的联审联办制度，用“政府跑腿”替代“群众跑腿”，切实解决群众身边的难题、痛点。

除此之外，锦尚镇设置了AB岗责任制、一次性告知、限时办结、服务承诺以及投诉监督管理等中心管理制度，避免出现脱岗现象，防止“窗口”单位发生工作停滞、拖延或中断等问题。同时，群众在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，经办窗口将出具《锦尚镇便民服务中心受理通知单》，在承诺的时限内办结其所要求办理事项的制度;对即办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，即时予以办结。锦尚还将服务事项进行梳理，简化办事程序，优化办理窗口，最大程度缩短办事时限，并将办理类型及镇级办理时限进行公示，除了即办件外，承诺件标明限期工作日，全面提升服务效率。

记者了解到，除了便民服务外，锦尚镇还打造营商服务团队，负责协助项目注册、办证及政策宣传、申报等需求，对项目从洽谈、签约、建设到投产过程中需政府解决的事项，实行全程一对一代办，做到项目一旦明确，从项目前期协调工作到落地运营，再到业务扩展，能够一跟到底。

时间就是效率，锦尚不断强化“锦尚服务”，加快服务群众效率，也成为项目落地的助力器，此次全面推行“跑腿”代办服务，为锦尚经济社会全面发展赢得了效率，让一流的便民营商环境成为锦尚鲜明的标志和强大的核心竞争力。

(记者邱育钦通讯员吴云玲)