河北鸡泽：医保服务“沉”下去群众幸福“升”上来

2026-10-29 16:54:14 来源：河北新闻网

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河北新闻网讯（彭旭毅、苑卉鑫）近日，河北省邯郸市鸡泽县开展以“中国医保，一生守护”为主题的全民参保集中宣传月活动。活动期间，鸡泽县医疗保障局变“坐等审批”为“主动上门”，组织志愿服务队深入乡村社区、企业商铺，通过精准宣讲与适老化服务，打通医保惠民政策落地的“最后一公里”，推动全民参保从“制度覆盖”向“服务可感”转变。

针对基层群众特别是老年群体面临的“数字鸿沟”，鸡泽县医疗保障局组建志愿服务队，将服务窗口前移至村头巷尾。志愿者们通过悬挂横幅、发放折页、现场答疑等传统方式，结合面对面政策解读，重点围绕2027年度城乡居民医保缴费标准、待遇享受及《中华人民共和国医疗保障法》相关内容进行普及。特别是针对低保对象、特困人员及防止返贫监测对象等困难群体，工作人员详细解读分类资助政策，讲清资助范围、标准及办理渠道，确保惠民红利精准直达。

为解决老年人智能设备使用难的问题，志愿者开展“手把手”教学，现场演示参保登记、缴费查询、关系转移及“医保钱包”等线上业务操作流程。这种“一对一”的贴心指导，有效化解了群众对线上办事“不会用、不敢用”的顾虑，让数据多跑路、群众少跑腿，实现了医保服务在家门口的便捷可达。

在面向群众提供服务的同时，鸡泽县医疗保障局注重提升基层经办能力，对乡镇医保专员、社区工作者及村级代办员进行业务培训，统一政策口径，规范业务流程，打造一支懂政策、精业务的基层医保队伍。此外，宣传触角进一步延伸至辖区企业和沿街商铺，重点加强职工医保和灵活就业人员参保政策宣传，全方位扩大政策知晓率。

据统计，本次集中宣传月累计开展各类宣传活动30余场次，服务群众逾万人次。通过解决群众参保缴费中的堵点难点，鸡泽县有效激发了居民参保积极性，营造了“人人参保、人人享有”的良好社会氛围。

下一步，鸡泽县医疗保障局将持续深化常态化宣传机制，坚持需求导向，下沉服务重心，不断优化便民举措，织密扎牢民生保障网，以更精准、高效、温情的医保服务，切实将惠民政策落到实处，守护好人民群众的健康福祉。