紫牛热点︱被困天门山索道，游客称在缆车内头晕心慌！张家界天门山景区发文致歉

2025-10-09 22:15:16 来源：紫牛新闻

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扬子晚报网10月6日讯（记者郭一鹏） 10月5日傍晚，多名游客在社交平台发帖称，在湖南张家界天门山景区乘坐索道时被困，因为运行过程中多次停顿，导致头晕发慌。

其中一名游客称，10月5日18:38分左右，在天门山K号段好不容易排了一个多小时的队上了返程市区的长索道，结果刚走出去没100米就突然悬停。停了一会刚走出去又突然急停，整个缆车甩了将近四十五度，一个车厢六个女生吓得不行，晃的时候一直在叫，“失重感很强，头晕而且非常心慌！”还有游客称，中间故障停了三次，在高空悬停一直晃来晃去，失重感很强，而且车厢里面特别闷热，气氛很紧张，每个人心都提到嗓子眼儿了，后来慢吞吞的滑行了一个半小时才下山。

记者注意到，10月6日，张家界天门山景区就此发布了情况通告。景区称，10月5日18时40分，天门山索道线路1号段（市区至中站）突发电气通讯故障，景区立即启动应急预案，开启应急驱动，缓速运行。同时，景区调度客运中巴，疏导索道2号段（山顶至中站）游客。景区同步安排人员做好游客安抚及服务保障等工作。当日19时58分，索道故障排除，全线恢复正常运行。景区表示，向各位游客真诚致歉，后续相关工作正在进行，感谢社会各界的监督与关心！

事实上，天门山索道出现故障并非首次，今年7月份和8月份，扬子晚报紫牛新闻就曾两次刊登索道出故障，游客被困的报道。天门山景区当时曾表示，将全面复盘反思，总结经验，全流程完善应急机制，细化优化服务细节，明确责任分工，强化人员培训，定期开展应急演练，全力提升服务保障能力。