燕赵都市报纵览新闻记者 张培培

近日，廊坊市的小庞在河北新闻网“阳光理政”平台反映，她通过廊坊市京廊职业培训学校（以下简称京廊培训学校）报考了福建一所大学的网络教育，因培训学校暂停招生工作，于是正常走了退费流程，但京廊培训学校却以种种理由拖延了3个月不退费。记者采访后，小庞成功收到退款。

承诺退费却一拖再拖

【资料图】

小庞告诉记者，专科毕业后，她想继续深造，便想通过网络教育提升学历。她通过58同城平台了解到京廊培训学校有继续教育的业务，2022年5月21日，小庞来到了京廊培训学校位于廊坊市浙商广场B座的一个办公场所，交费22700元报考了福建一所大学心理学专业的专升本。

“本以为秋季能顺利入学，但10月份，京廊培训学校的工作人员却打电话通知我，根据相关政策，学校已暂停网络教育招生工作，如果想继续报网络教育要么报考开放大学，要么申请退费。”小庞称，她不想转报开放大学，于是选择了退费，并按要求到明珠万达广场的办公场所填写了退费申请单。

“他们承诺一个月内全额退回，但到了期限我并未收到退款。”小庞称，当她找京廊培训学校的工作人员催要时，对方却以种种理由拖延。经过多次协商，京廊培训学校最终同意，1月20日前退回5000元，剩余的费用于2月15日前退回。

小庞称，没想到，到了1月20日，京廊培训学校再次爽约，甚至连对接人也处于失联状态，无奈之下，她只好到处投诉。“迫于压力，21日下午，他们要走了我的微信收款码，退回了5000元。”

“他们每一次承诺都没有按时兑现过，我已经彻底对他们失去了信任。”小庞说，她现在担心京廊培训学校万一“跑路”了，剩余的17700元钱很可能会打了水漂。

人社局协调处理，学校同意尽快退费

1月28日下午，记者联系了京廊培训学校一直与小庞沟通退费事宜的工作人员。对方称自己不负责退费，匆忙挂断了电话。记者再次尝试联系，该电话一直处于无人接听状态。

记者在58同城平台上看到，京廊培训学校在该平台的登记资料显示，学校的主管单位为廊坊市人力资源和社会保障局。

1月29日上午，记者联系上了廊坊市人力资源和社会保障局职业能力建设科的工作人员冯坤。冯坤告诉记者，会进一步核实，如在他们的监管范围内，会督促学校尽快给学员退费。

当天上午11时许，记者接到了冯坤的回复电话。冯坤说，他通过调查了解到，京廊培训学校是廊坊开放大学的一个代招生点，“廊坊开放大学与福建一所大学有合作，京廊培训学校替廊坊开放大学招生。但实际经营这项业务的却是学校老板经营的另外一家公司，名为廊坊市学会教育咨询有限公司，但这个公司并不在我们的监管范围内。”冯坤解释说，廊坊市学会教育咨询有限公司的审批机关是市场监督管理局，业务范围属于学历教育培训，主管单位应为教育局。

冯坤表示，虽然行为主体、业务范围均不在人社局的监管范围内，但本着谁收费谁退费的原则，他们会积极协调京廊培训学校，尽量满足学员的诉求。“我们做了大量协调工作，校方表示费用已经转交出去，他们愿意先行垫资，给学员退费。目前，正与学员沟通退费的方式，待确定后，会尽快退费。”

29日学员成功收到退款

29日中午12时许，冯坤再次联系记者称，校方已通过微信转账的方式将剩余费用全部退还给学员。

随后，记者与小庞确认。小庞表示，12时05分，她微信账户成功收到了京廊培训学校退回的17700元。“没想到这么快钱就到账了，我悬着的心终于落地了，感谢你们的帮助。”小庞开心地说。

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