南平市“e政务”便民服务站赢得群众点赞

2021-08-05 09:33:17 来源: 福建日报

0浏览 评论0

日前,在2021数字政府论坛上,南平市行政服务中心管委会“一窗受理、集成服务”一体化行政审批模式荣获“数字政府管理创新奖”,为南平营造优质高效的政务服务环境再添一块金字招牌。

近年来,南平市把电子政务作为“互联网+政务服务”的切入点,聚焦群众关切,推进流程再造,减材料、减时限、减环节、减成本,进一步提升便民服务水平。

数据多跑路,群众少跑路

近日,南平“e政务”便民服务站全新上线“道路运输从业资格申请”专栏模块,赢得了群众点赞。

今年6月,有群众反映网约车从业资格程序申请程序烦琐。为此,南平通过优化再造审批流程、深化证明核验互认、创新搭建智慧审批平台,全面整合市、县两级道路运输从业资格申请的审批服务事项,实现“一次办、就近办、全域办”。

以网约车从业资格考试为例,以前群众想参加考试,备齐报名资料要在公安派出所、交警等多个部门间来回奔波,最少需要7个工作日。现在只需要带着身份证、驾驶证等证件,到最近的南平“e政务”自助服务机上即可办理。

“‘e政务’便民服务站实行‘刷脸自助办事+入驻24小时自助服务区’模式,把政务服务送到市民家门口。”南平市发改委体改科科长吴璇说,提高电子政务服务水平,提升资源利用率、打通应用过程的“难点”“堵点”是关键。

为了让非接触式办税向常态化转变,去年10月南平市税务局开启智慧云厅建设,建设面积达1000平方米,由智能识别区、智能导税区、互联网应用区等8大功能区域组成,创新运用云触屏、云书柜、云票柜和云桌面等自助办税设备打造集“办税、体验、辅导、培训、反馈”为一体的智能服务专区。

据了解,云厅通过线上远程服务、线下咨询辅导及意见建议收集,迅速响应纳税人办税疑难、反馈需求诉求近百条,及时解决率达100%。目前,南平全市网上办税率从原先的70%上升到98%以上,居全省第一。

服务提前靠,办事更高效

近日,在南平市延平区武夷名仕园13^#、15^#楼交房现场,50户业主喜上眉梢,他们同时收到了两份“大礼包”:新房钥匙和不动产权证书,成为南平市启动新建商品房“交房即交证”办理模式的首批受益者。

为了解决群众办证周期长的问题,南平有关部门主动靠前服务,提前介入审批流程,实现购房者在收房拿钥匙后,即可同步领取不动产权证书。

通过强化靠前服务,提升政务服务效率,南平还开展了“一件事”套餐服务改革。

走进南平市行政服务中心,记者看到导办台上摆放着“我要开办食品生产超市”“我要开旅行社”“我要开水果店”“新生儿出生”等“一件事”套餐服务清单。“以‘我要开饭店’为例,改革前群众需要跑5个窗口,提交27份材料,办理时限为10个工作日,跑腿次数达7次。改革后,不仅需要提交的材料减少了,办理时限压缩,群众只需要跑一个窗口即可完成所有事项,真正实现‘最多跑一趟’。”南平市行政服务中心业务科负责人陈敦钿介绍。

今年6月,南平市印发企业和群众全生命周期“一件事”改革实施方案,聚焦企业准入到退出、公民个人出生到死亡“两个生命周期”,划分成若干重要阶段,围绕申请条件、申报方式、受理模式、审核程序等进行业务流程再造,将同一阶段内关联性强、办事需求大、办事频率高的多个办事事项,整合成企业和群众视角的“一件事”,共列出第一批35个事项。

“我们以此改革为突破口,进一步清理各类‘奇葩’证明事项,整合优化行政审批流程,破除简政便民‘隐形门’障碍,让企业和群众办事更放心、更顺心。”南平市行政服务中心管委会主任魏成和说。(记者 蒋丰蔓)

[责任编辑:]

相关阅读

泉州市新病房大楼投入使用 患者住院环境得到改善

2021年8月17日,占地3095㎡、建筑面积27756㎡、设置346张病床的12层新病房大楼正式投入使用,至此,...更多

2021-09-08 15:55:15

厦门自贸片区打造优质营商环境示范区

提升贸易便利度,开展贸易进口创新,支持自贸试验区所在地培育进口贸易促进创新示范区提升国际物流...更多

2021-09-08 13:59:09

云霄县加强水利基础设施建设 保障山区乡镇供水安

连日来,云霄县加快实施农田机井灌溉、引水渠铺设等一批水利救灾资金建设项目,通过加强水利基础设...更多

2021-09-08 11:13:55

西潭镇推进各村“三线”整治 助力乡村环境提档升

连日来,诏安县西潭镇以创建乡村振兴星级示范村为契机,因村施策、因地制宜打响空中蜘蛛网围剿战,...更多

2021-09-08 11:10:47

永春县改变乡村“脏乱差”面貌 面子里子双提升

今年以来,永春县吾峰镇坚持把改善农村人居环境作为实施乡村振兴战略的首场硬仗和为民办实事的重点...更多

2021-09-07 14:40:55